Preguntas frecuentes
¿Cómo se paga un pedido en Piel Botánica?
No manejamos pagos en línea. Al enviar tu pedido desde el carrito, te contactamos por correo para confirmar el pago por transferencia bancaria antes del envío.
¿A qué partes de México envían?
Enviamos a todo México mediante paquetería. Consulta tiempos y cobertura en nuestra página de envíos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de enviarlo?
Sí, mientras no hayamos confirmado el pago. Escríbenos lo antes posible a [email protected] con tu nombre y los datos de tu pedido.
¿Puedo devolver un producto abierto?
Por tratarse de cosméticos de uso personal, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, salvo que presenten un defecto de fabricación. Revisa todos los detalles en nuestra página de devoluciones.
¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
Cada producto incluye su lista de ingredientes. Te recomendamos revisarla y, si tienes piel sensible o alguna condición particular, hacer una prueba en el antebrazo antes de usarlo en el rostro.
¿Cómo elijo los productos adecuados para mi piel?
Usa la función "Mi Ritual Botánico" en nuestra página de inicio: selecciona tu tipo de piel y el momento del día para ver una propuesta de ritual con productos del catálogo.
¿Tienen tienda física?
Por ahora, Piel Botánica solo vende a través de este sitio, con envíos a todo México.
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Escríbenos a [email protected] o usa el formulario de nuestra página de contacto.